Carte Sim non reçu depuis 3 semaines malgré 2 demandes

Bonjour Hiba,

Navrée pour la situation rencontrée.

Je trouve que votre deuxième commande de remplacement de carte SIM a été expédiée le 17/01.

Étant donné que vous ne l'avez pas reçu et puisque le délai de livraison est dépassé, je vous propose de vous la réexpédier sur une autre adresse.

Sinon, je peux vous la renvoyer à la même adresse.

Afin de partager avec vous quelques informations concernant la livraison de votre colis en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Hiba,

Je viens de vous valider une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuite.

Je vous rappelle nos délais de livraison qui sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre
carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.