Bonjour, je viens de vous contacter par téléphone et votre réponse ne me convient pas.
En effet, vous me confirmez que l'option à 2€ facturé, sans mon consentement, sur les factures du 26/10/2023, 27/11/2023 et 26/12/2023 sont en cours de régularisation. Mais, l'année dernière, vous m'avez informé de la même chose et je n'ai toujours pas été remboursé des 2€.
Je vous rappelle les faits : vous avez mis l'option, sans mon consentement, sur la facture du 26/09/2022 et m'avez informé que je serais remboursée des 2 € sur la prochaine facture.
Or, sur la facturation d'octobre 2022 et de novembre 2022 pas de remboursement ; sur la facturation de décembre 2022 facturation d'1 € supplémentaire ; janvier, février et mars je reviens à mon abonnement normal et avril à 1€ supplémentaire ce qui était prévue mais toujours pas de remboursement des 2€ de la facture du 26/09/2022.
Donc, expliquez-moi où sont les 2€ de remboursement et la facturation de 1€ sur décembre 2022 et permets-moi de douter que vous allez me rembourser des 6 € facturés en fin 2023.
A vous lire