Bonjour, je n'ai jamais été informée de l'option 5G que je paie en option et je ne souhaite pas la garder

Bonjour Manon,

Vous avez sur votre ligne l'avantage internet mis en place le 29/03/2023.

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (20 GO à 3,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.

En date du 18/04/2023 vous avez reçu un SMS de rappel "Crédit Mutuel Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 20 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06*******21. À partir du 28/05/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Si vous ne souhaitez pas profiter de cet avantage, rdv sur https://bit.ly/CM_optiondata.";

Le délai pour résilier l'avantage internet est dépassé, il est devenu intégré dans votre forfait, ce n'est plus possible de le supprimer.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et je vous remercie pour votre compréhension.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.