Question en attente de réponse
Augmentation de 1 € de mon forfait
Je ne suis pas d'accord avec l'augmentation de 1 € de mon forfait qui passerait à 9,99€/ mois.
Est il possible de passer au forfait nrj à 7,99€/mois ( 30Go, appels, SMS, MMS illimités).
Celà fait la deuxième augmentation en 1 an passage de 7,99 à 9,99 soit 25% d'augmentation avec un internet qui est bien trop lent!!!! C'est exagéré !!! Avez-vous une autre proposition à me faire, j'ai vu chez Sosh, un forfait à 9,99€ , avec un internet beaucoup plus rapide! Je commence à me lasser des augmentations de NRJ mobile avec un internet trop lent depuis qu'on est passé contraints et forcés sur le réseau Bouygues.
Merci pour votre retour rapide
Réponse
Bonjour Denis,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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Augmentions de 1€ sur mon forfait alors qu’on m’a dit que ça augmenterai jamais
Envoie d’un mail forfait évolue et augmente de 1€ avant de prendre le forfait on m’a bien précisée que le forfait ne pourrai pas augmenter Régler ce problèmeBonjour BRICE, Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d'effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres... -
Augmentation de 1€ pourquoi j'ai mon forfait depuis 3 mois et deja augmenté???
j'ai mon forfait depuis 3 mois ou un peut plus, et déjà 1€ d'augmentation...je suis contrarié. J'avais confiance en vous mais c'est pareil que chez Bouygues. -
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