Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les sms,est-ce que cela provient de mon mobile?

Jessica R.
Jessica R.

Jessica R.

Niveau
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Cela fait quelques mois que j'ai des soucis avec mon téléphone : il arrive que pendant quelques jours je ne reçois plus aucun sms et qu'après je les reçois tous d'un coup. Cela m'est arrivé il y a quelques mois et depuis ce matin je ne reçois aucun sms (plusieurs amis m'ont prévenue qu'ils n'arrivaient pas à m'envoyer de textos). Est-ce qu'il serait possible de trouver une solution svp?

Réponses

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Jessica,

Vous rencontrez une anomalie au niveau de la réception des SMS. je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Bonne journée,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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