Question en attente de réponse
Modifier mail accès compte
Bonjour,
Vous avez fermé ma demande d'intervention (https://www.assistance-mobile.com/questions/3298319-modif...) cependant vous n'avez pas tout résolu contrairement à) ce que vous prétendez.
En effet, vous avez bien associé mon RIB à mon compte et fait en sorte que sur mon compte je n'ai qu'accès à ma ligne. Cependant vous avez mis le mauvais mail pour accéder à mon compte. Je dois accéder à mon compte via le mail du titulaire de l'autre ligne et je ne peux pas le modifier comme c'est lui qui reçoit le code de validation.
Pour résumer, avant votre intervention j'avais accès aux 2 lignes et désormais je n'ai plus accès à rien. Merci de modifier mon compte pour que je puisse accéder à mon compte via mon mail (numéro de téléphone 06xxxxxx33 avec mail cexxxxxx@gmail.com). Je suppose que l'autre utilisateur peut bien accéder à son compte via son mail (numéro de téléphone 06xxxxxx43 et mail bexxxxxx@gmail.com).
Merci de bien vouloir rectifier ceci.
Cordialement,
Cédric
Réponse
Bonjour Cédric,
Je viens de modifier l’adresse mail de titulaire sur votre ligne.
Vous pouvais désormais accéder à votre espace client en utilisant l’adresse mail cedxxx.xxxxxxn@gmail.com comme identifiant.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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