Bonjour je refait cette demande pourquoi je suis prélever de 9.98 euro au lieu de 6.99?

Bonjour WILLIAMS,

Votre forfait est "Cdiscount mobile 10 Go - sans engagement" à 6,99 €/mois.

La facture du 29/01/2024 s'élève à 9,98 € et comprend le prix d'abonnement à 6,99 € plus 3 € suite à un appel vers un numéro spécial effectué le 04/01/2024.

Les numéros spéciaux ou surtaxés sont des numéros courts ou ceux qui commencent par le 08, indépendants de l'opérateur et facturés en hors forfait.

Vous pouvez consulter votre facture (détaillée) depuis votre espace client dans la rubrique "Factures", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

Afin de bloquer les numéros spéciaux, vous pouvez choisir une option de blocage à 1 €/mois. Celle-ci bloque :

• Des SVA (services à valeur ajoutée),
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• Des usages de la France vers l'étranger.
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc....

Vous pouvez l'activer depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdisc....

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.