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Question en attente de réponse
Bonsoir,
Mon offre initiale 3€/5Go a vient de subir une 2è augmentation et va passer désormais à 5€/5Go...soit une hausse de +67%.
Via mon espace client, conversation qui n'aboutit a rien avec une conseillère indiquée du "service fidélisation"...qui me propose même de me rétrograder sur le forfait à 2€/200mins/200sms/200Mo. Restons sérieux!
Il existe actuellement une offre concurrente RegloMobile à 4.95€/10Go.
Alors, allons droit au but...êtes-vous en mesure de me fidéliser en me proposant une offre de "rétention"?
Cordialement.
Réponses
Personne du support/ fidélisation pour répondre?
Toujours personne du support / ou du service fidélisation?
Pas de soucis...d'ici la fin du weekend, départ chez RegloMobile, qui eux, n'augmentent pas...4.95€ / 10Go, ce sera parfait.
Lamentable manière d'agir...tant au niveau des augmentations...que du support!
Et bien non, toujours personne...! Vive les monologues.
Par contre, quand il s'agit de communiquer pour faire "cracher" de l'argent à vos clients, ça pose pas de problème.
Bref, ca y'est je suis parti pour RegloMobile 4.95€ / 10Go.
Bonjour Michele,
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À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile.
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