Question en attente de réponse
Fidélisation possible? Forfait qui passe de 3€ à 5€..soit +67%!
Bonsoir,
Mon offre initiale 3€/5Go a vient de subir une 2è augmentation et va passer désormais à 5€/5Go...soit une hausse de +67%.
Via mon espace client, conversation qui n'aboutit a rien avec une conseillère indiquée du "service fidélisation"...qui me propose même de me rétrograder sur le forfait à 2€/200mins/200sms/200Mo. Restons sérieux!
Il existe actuellement une offre concurrente RegloMobile à 4.95€/10Go.
Alors, allons droit au but...êtes-vous en mesure de me fidéliser en me proposant une offre de "rétention"?
Cordialement.
Réponses
Personne du support/ fidélisation pour répondre?
Toujours personne du support / ou du service fidélisation?
Pas de soucis...d'ici la fin du weekend, départ chez RegloMobile, qui eux, n'augmentent pas...4.95€ / 10Go, ce sera parfait.
Lamentable manière d'agir...tant au niveau des augmentations...que du support!
Et bien non, toujours personne...! Vive les monologues.
Par contre, quand il s'agit de communiquer pour faire "cracher" de l'argent à vos clients, ça pose pas de problème.
Bref, ca y'est je suis parti pour RegloMobile 4.95€ / 10Go.
Bonjour Michele,
Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire et navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile.
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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