Question en attente de réponse
pourquoi je ne peux pas téléphoner sur monaco?????
bonjour
je suis chez vous depuis le 12 février et je suis tout près de monaco
j'ai voulu tout à l heure passer un appel sur monaco mais impossibe!!!
pourquoi????
urgent merci
Réponse
Bonjour LAURENCE,
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
L’utilisation de la ligne depuis la France vers Monaco est facturée en hors forfait.
Pour que la ligne soit fonctionnelle, il est nécessaire d’activer une option internationale qui ne sera possible qu’après trois mois d’ancienneté.
À partir du 12/05/2024, vous pouvez activer l’option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
-Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
-Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
Étape 4 : Cliquer sur Valider
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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