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Ligne activée 1 semaine après la portabilité du numéro - Ristourne sur facture
Bonjour,
Nouvelle cliente, j'ai demandé la portabilité de mon numéro, qui a été effective le 09/02. Or, la carte SIM que vous m'aviez adressée était HS et je me suis retrouvée sans ligne pendant 1 semaine. La carte SIM de remplacement est arrivée aujourd'hui (le 16) et j'ai enfin pu activer ma ligne.
J'ai reçu entretemps ma 1ère facture où il m'est demandé de payer mon forfait à partir du 09/02. Je demande à ce qu'une ristourne soit appliquée sur ma prochaine facture pour tenir compte du fait que je n'ai pas eu de service pendant 1 semaine. Merci
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