Question en attente de réponse
Changement de mon mobile cassé
Bonjour, Mon mobile A7 2018 est tombé et n'était plus utilisable ! Afin de faire très vite pour le remplacer, je suis allée au magasin le plus près". Mon mari de 82 ans est très malade et je dois être joignable à tout moment.
J'ai acheté Samsung Galaxy A14.
Je possède la facture d'achat et je me permets de vous poser la question : NRJ peut-il participer à cet achat malgré que cet achat n'est pas été fait chez NRJ mais
SFR ?
SFR est le fournisseur de ma box et m'a fait des propositions pour un abonnement, que j'ai refusé car avec NRJ depuis très longtemps et de nature fidèle, je n'ai pas "quitté" NRJ. Merci d'un retour si situation déjà rencontrée. Cordialement. E. GUERIN
Réponse
Bonjour EVELYNE,
Je teins à vous informer que NRJ Mobile ne peut pas participer à cet achat ou de rembourser les frais liés à l'achat d'un téléphone d'une autre entreprise.
Afin de vous fidéliser, je constate qu'un changement de forfait est en cours sur votre ligne, le nouveau Forfait Woot 30 Go sans engagement à 7.99€, il sera appliqué le prochain jour de renouvellement de votre forfait, à partir du 18/03/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance mobile
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