Bonjour Mathieu,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
L'option “voix premium” n'est pas proposée dans le parcours de souscription et n'est pas activée par défaut. Je viens de vous l’activer l’option sur votre ligne. Le délai d’activation peut prendre jusqu’à 2h.
Je vous invite à mettre à jour la version logicielle de votre smartphone. Une fois fait, il vous restera qu’activer les options “voix Wi-Fi” et “voix sur 4G” sur votre mobile en suivant les étapes suivantes :
Voix Wi-Fi :
– Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
– Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
– Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Voix sur 4G :
– Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
– Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile