Depuis que j'ai mon nouveau forfait NRJ je ne peux recevoir ni passer d'appel depuis plus d'un mois, j'ai tout essayé pour passer des appels mais rien n'y fait. Je voulais changer de forfait mais je ne peux même pas car je ne peux pas passer d'appel et récupérer mon code rio. Merci de rétablir ma ligne ou de me donner mon code RIO ca fais plus d'un mois que ca dure et je paye pour ne même pas pouvoir utiliser mon forfait.
Suite à des vérifications, je constate que vous avez pu utiliser votre ligne. Vous êtes à 19 min pour le mois en cours.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :
Pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète pour effectuer un test réseau ? Pouvez-vous me confirmer le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM commence par 26 et se termine par F ? Est-ce que vous avez un message d'erreur qui s'affiche ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
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