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Question en attente de réponse

resiliation de l'abonnement credit mutuel

GERARD F.
GERARD F.

GERARD F.

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Pour faire suite a votre réponse, Rajaa, et si je comprends bien, mon contrat initial Mobile Credit mutuel a été résilié sans mon accord et j'ai donc un nouvel abonnement mobile BOUYGUES, toujours sans mon accord? Est-ce bien légal? c'est un peu cavalier, pour un client de longue date...

Réponse

Bonjour GERARD,

Dans le cadre du rachat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration a été effectuée sur votre ligne.

Des notifications par mail et par SMS vous ont été envoyés pour informer de ce transfert.

Je vous confirme, que votre opérateur respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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