Question en attente de réponse
Suivi dossier ANAS
Bonjour Je suis tres content que les 2 euros correspondant au 30GO m ait ete supprime Pouvez vous me confirmer que les 8 euros correspondant au 4 mois durant lesquels je n ai pas utilise cette offre car je n y ai jamais souscris me seront bien rembourses en mars 2024 et de quelle maniere ? Merci Bonne journee
Réponse
Bonjour FRANK,
En effet, l’Avantage Internet de 30 Go a été résilié définitivement le 12/02/2024.
Je vous confirme que le remboursement de 8 EUR sera effectué sur la prochaine facture qui sera éditée le 14/03/2024 sous forme de régularisation.
Afin de consulter vos factures, je vous prie s’il vous plait de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je ne peux pas activer la 4G volte depuis me option
Je ne pas l'option pour activer le volte dans les paramètres options -
Par erreur j’ai validé des options et résilié de suite.. comment ne pas être facturé
Merci de le résilier l’option validé sans le le facturer. C’est une erreur. Merci -
Plus de 5G depuis plusieurs semaine
il y'a plusieurs semaine, Comme mentionné dans la question, je n'ai plus de 5G depuis quelques jours malgré mon forfait et notamment les 50go en 5G en option à 3€. J'aimerais...
-
