Question en attente de réponse
Modifier mon adresse postale
Bonjour,
J'ai reçu cet SMS : "Cdiscount Mobile : votre adresse postale semble erronée. Elle est indispensable dans le cadre de votre abonnement téléphonique, merci de la mettre à jour dans votre Espace Client : [lien]"
Mais je ne trouve pas où est-ce que je peux modifier mon adresse et lorsque je clique sur l'adresse du lien on m'indique que je n'ai pas accès à cette page-là. Comment faire pour régler le problème ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Réponse
Bonjour ESTELLE,
Le SMS des mises à jour s'envoie automatiquement au client afin de mettre à jour leurs coordonnées personnelles.
Je partage avec vous le lien suivant qui vous permet de savoir la démarche exacte pour vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Pour répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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