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Cette question a été résolue
J’ai un abonnement facturé alors que je n’ai rien signé ou accepté.
Et apparemment c’est récurrent chez NRJ mobile
Merci de résilier cet abonnement et de procéder au remboursement
En deux jours 3 demandes .
Les deux premières sont restées sans réponses pertinentes. J’attends un contact de votre part.
Merci de faire le nécessaire si vous souhaitez garder vos clients
Bonjour,
Je vous invite à contacter le service client DGP
Bonne journée
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Laurence,
Vous avez souscrit un téléchargement Gallery : DigitalGlobalPass_Veedz le 15/02/2024 à 9,99 EUR / semaine. Cet abonnement est à tacite reconduction. Vous avez reçu un SMS vous confirmant la souscription.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'information : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Rassurez-vous, je viens de vous le résilier. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Ces services sont souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur, il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Pour éviter des éventuelles hors forfaits, je vous informe que nous proposons une option de blocage que vous pouvez activer depuis votre espace client ou via notre service. L'option de blocage la plus complète est facturée 1 euro par mois. Elle bloque :
Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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