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Défaut de fabrication de ma carte SIM neuve
Bonjour,
Je suis un nouveau client NRJ Mobile et je viens de recevoir ma carte SIM.
Malheureusement, cette carte SIM comporte un défaut de fabrication : présence d'une bosse au dos de la puce, avec déformation du support en plastique et probablement du circuit imprimé de la puce.
Je peux, bien sûr, vous transmettre des photos à votre demande.
Pourriez-vous, s’il vous plait, me faire parvenir une nouvelle carte SIM gratuitement, car celle-ci présente des problèmes aléatoires de connexion au réseau.
Merci d'avance !
Bonjour Jean-Yves,
Je vous confirme la commande d'une carte SIM de remplacement.
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, hors les week-ends et les jours fériés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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