Question en attente de réponse
Le code promotionnel de 3€ de mon forfait à 7,99€ n'a pas été pris en compte. Réponse par mail SVP. Merci.
Bonjour,
Suite à l'adhésion au forfait 10Go à 4,99€ au lieu de 7,99€ la facturation est de 7,99€. Je vous ai téléphoné et un opérateur m'a dit que lors de l'activation de la ligne je pouvais faire la demande de réduction sur le site client par "assistance mobile" ce que j'ai fait. Comment cela se passe maintenant ? Je vais recevoir un mail ou la réduction sera faite sur ma 1ère facture ?.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Philippe,
Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription.
Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de rattrapage sur votre forfait Cdiscount 10 Go et à l'édition de votre première facture, vous serez facturé à 4,99 EUR par mois au lieu de 7,99 EUR.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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