Question en attente de réponse
Portable perdu et changement de sim
Bonjour, je viens à l'instant de fermer ma ligne suite à une perte de téléphone. J'ai commandé une nouvelle carte sim qui mettra quelques jours à arriver. Nous sommes le 7, je vais probablement recevoir la carte sim le 10 ou le 11, en l'activant vais-je recevoir les messages envoyés le 8 ou le 9 à ce numéro?
Réponse
Bonjour HÉLIAS,
Je suis navré, mais nous n’avons pas la possibilité de récupérer les SMS reçus alors que n’aviez pas de mobile.
Je constate que vous avez mis en place une suspension sur votre ligne et vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 07/03/2024.
Le délai de réception d’une carte SIM est de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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Pourquoi je n’ai plus de réseau mobile ?
Merci de faire le nécessaire pour le rétablissement de ma ligne -
Bonjour je vois que vous me répondez pas
J'ai un forfait de 2€ par mois et vous retirer 12 € ci pas juste ci pour ça j'ai résilié -
K si signeenpour imnforfait
Bomkournk ai dignee pour umnforfait et nomnumnfirfait wui ha sugmenter je vous propose fe racheter mon forfait ou.m atronuer un.nouveau numero hratuitement car vous avez dommer...
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