Question en attente de réponse
Je n'ai plus accès à mon option de sécurité pour bloquer les SMS+
Il y a 2j je me suis plains du fais que l'option de blocage des SMS+ était à 1€ et non pas gratuit. Une assistante a m'a mis l'option gratuite du blocage des SMS+ (que je n'avais pas à disposition sur mon compte client) et maintenant je n'ai accès à AUCUNE option concernant le blocage des SMS+.
Réponse
Bonjour AIMAD,
L'option de blocage gratuite n'est pas visible sur l'espace client, raison pour laquelle vous ne pouvez pas l'activer ou la désactiver.
Cette dernière est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.
En outre, cette option est active sur votre ligne 06XXXXXX13 depuis le 06/03/2024 suite à votre demande et elle permet de bloquer les numéros surtaxés et les achats à l'acte.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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