Question en attente de réponse
Bonjour, Comment accéder à la ligne de ma fille rattachée à mon compte? Merci
Bonjour , ma fille a 1 ligne associée à mon compte et je n ai aucun accès pour modifier ses options ou autre .
Comment faire ?
Merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Blandine,
Je porte à votre connaissance que vous avez un accès restreint au niveau de l’espace client à vue que l’utilisatrice est différente du titulaire ainsi qu’elle est mineure, la raison pour laquelle vous ne pouvez pas visualiser vos factures.
Vous avez la possibilité de le modifier en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l'Espace Client via notre site http://www.nrjmobile.fr avec les identifiants du titulaire de la ligne (bxxxne.dxxxn@nordnet.fr).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet “Votre compte”.
- Cliquer sur gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter s’il vous plaît.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère NRJ Mobile.
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