Question en attente de réponse
Je veux rattacher la ligne de ma femme a mon espace client
Merci de rattacher la ligne 06.XX.XX.XX.02 a ma ligne 06.XX.XX.XX.40. au nom de MORGANTI Alexis. Aussi il est impossible de changer de RIB et de date de prélèvement comment faire !!!?
Réponse
Bonjour ALEXIS,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
La portabilité de la ligne 06XXXXXX02 est acceptée pour le 12/03. À cette date, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post afin de l’attacher à votre espace client.
Vous pouvez procéder au changement des coordonnées bancaires depuis votre espace client dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
La case “modifier les données du payeur” est à ne pas cocher si le nouvel IBAN est à votre nom (cela est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne).
La modification de la date de prélèvement est tarifée à 5 euros en une seule fois et prélevée sur la prochaine facture.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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