Bonjour ADELINE,
Vos factures du 29/01/2024 ont été rejetées le 07/02/2024 pour le motif "compte clôturé". Une suspension a été mise en place sur vos deux lignes suite à ce rejet.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement des factures par carte bancaire, effectué le 08/02/2024 depuis votre espace client.
De ce fait, des frais de remise en service de 10 € ont été appliqués sur les factures qui suivent.
Je constate que la facture du 28/02/2024 (sur chaque ligne) a été rejetée le 08/03/2024 pour le même motif.
Une demande de changement des coordonnées bancaires a été effectuée le 01/03/2024 sur vos deux lignes. Le nouvel IBAN sera pris en compte à partir de la prochaine facture.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.