bonsoir vous m'avez abonnez à l' Avantage Internet 40 Go alors que je n'ai rien demande je veux que vous l' enlevé

Bonjour ISMAILA,

L'avantage internet 40 Go à 2 €/mois a été ajouté sur votre ligne le 11/10/2023, afin d'avoir une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le forfait et avec un tarif intéressant.

Cet avantage est offert le premier mois, suivi d'une période d'essai de quatre mois remboursable en cas de résiliation :

• Les jours gratuits, du 11/10/2023 au 09/11/2023.
• Un mois gratuit, du 10/11/2023 au 09/12/2023.
• Quatre mois d’essais, du 10/12/2023 au 09/04/2024.
Un mail vous a été envoyé avant l'application de l'avantage internet, incluant un lien vous permettant de le refuser.

Je viens de vous supprimer cet avantage. La résiliation sera prise en compte définitivement le 10/04/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait), et ça ne pourra plus être réactivé. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Étant donné que la résiliation de cet avantage est faite durant la période d'essai, un remboursement de 8 € (couvrant la période facturée du 10/12/2023 au 09/04/2024) sera validé automatiquement sous forme d'avoir sur la facture du 12/04/2024 ou celle du 12/03/2024.

Merci pour votre confiance.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.