Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Je souhaiterais que le service client activé sur la ligne de ma fille l'option gratuite "Blocage des numéros surtaxés et achats à l’acte".
Que dois je vous donner ? Le numéro de téléphone, l'email du compte ?
Bonjour Nora,
Soyez rassuré, je viens de vous activer une option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte, celle-ci bloquera :
Le délai d’activation est de 2h à 24h.
Ainsi que l’option Voix premium sur la ligne 06XXXX7718.
L'ajout de ces options est gratuit.
À savoir que votre mobile le Xiaomi Redmi 10 C n'est pas compatible avec l’option voix premium.
La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.
Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Je vous prie de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.
Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :
Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Pour activer la voix sur 4G :
Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J’espère avoir pu vous aider et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
60% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Juste pour préciser j'écris avec le profil de sa ligne merci.
Par ailleurs est ce possible d'avoir accès à la volte et wowifi sur son téléphone redmi 10 C ?
Bonjour
Est ce possible d'avoir une réponse de la part du service clients svp ? On m'a dit que cette option gratuite était activée rapidement par le service.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.