Geste commecial suite à des incidents réseaux répétitifs

Suite à la réponse du conseiler à une question sur des incidents répétitifs au niveau du réseau , je soushiate avoir un geste commercial de la part d'NRJ mobile annoncé dans le réponse du conseiller dont vous trouverez une copie ci-dessous.

Je vous remercie par avance de votre réponse à cette demande.

Réponse du 29 février 2024 du conseiller :

Bonjour SÉBASTIEN B.,

JBINA KHADIJA B. a répondu à votre question :

"incidents réseau répétitifs"


Bonjour Sébastien,

Je vous remercie pour votre récente souscription et vous souhaite le bienvenu parmi nos clients.

En vérifiant l'état de réseau à votre adresse (35290 SAINT-MEEN-LE-GRAND), il s'avère qu'un incident est en cours sur notre réseau et qui peut perturber l'usage de vos services, la date prévisionnelle du rétablissement est pour aujourd'hui le 29/02.
En attendant la résolution, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

On vous invite à revenir vers nous après la clôture de l'incident pour avoir un geste commercial.

N'oubliez pas de mettre à jour vos informations personnelles sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.