Suite à la réponse du conseiler à une question sur des incidents répétitifs au niveau du réseau , je soushiate avoir un geste commercial de la part d'NRJ mobile annoncé dans le réponse du conseiller dont vous trouverez une copie ci-dessous.
Je vous remercie par avance de votre réponse à cette demande.
Réponse du 29 février 2024 du conseiller :
Bonjour SÉBASTIEN B.,
JBINA KHADIJA B. a répondu à votre question :
"incidents réseau répétitifs"
Bonjour Sébastien,
Je vous remercie pour votre récente souscription et vous souhaite le bienvenu parmi nos clients.
En vérifiant l'état de réseau à votre adresse (35290 SAINT-MEEN-LE-GRAND), il s'avère qu'un incident est en cours sur notre réseau et qui peut perturber l'usage de vos services, la date prévisionnelle du rétablissement est pour aujourd'hui le 29/02.
En attendant la résolution, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
On vous invite à revenir vers nous après la clôture de l'incident pour avoir un geste commercial.
N'oubliez pas de mettre à jour vos informations personnelles sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.