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Question en attente de réponse

ligne restreinte malgré le paiement de toutes les factures

SALMA D.
SALMA D.

SALMA D.

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Bonjour,
Ma ligne a été restreinte le 30 janvier et malgré le paiement des factures et le renouvellement de mon forfait, elle reste restreinte.
J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, j'ai enlevé la puce puis remise et toujours rien.
Pas la peine de me rappeler que mon forfait se renouvelle le 18 du mois comme pour ma question posée précedement, cette information ne m'aide en rien.
Je souhaiterais retrouver ma ligne, merci

Réponses

Bonjour Salma,


Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Est-ce que vous avez un logo qui s'affiche (4G, LTE, 3G ...) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Salma,


N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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