J'ai une facture de 17.99€, j'ai contacté le service commercial et ils me disent que j'ai un problème de RIB

Bonjour LÉO,

Une suspension du service SMS et internet est en place sur votre ligne, ceci est dû au rejet de prélèvement de votre dernière facture éditée le 08/03/2024 d’un montant de 17,98 EUR.

Pour retrouver tous vos services, vous pouvez régler cette facture sur votre espace client par carte bancaire.

Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

La ligne sera rétablie dans un délai maximum de 2h, éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Je constate que ce prélèvement de votre ligne est rejeté pour le motif “ Provision insuffisante”.

Si la date de prélèvement actuelle ne vous convient, il sera possible de la modifier afin d’éviter ces rejets.

Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Donc, nous pouvons la mettre entre le 11 et le 26 de chaque mois.

À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur la facture suivante.

Je vous invite à continuer notre échange en privé. Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.