Question en attente de réponse
Impossible de recevoir des SMS depuis la portabilité
Bonjour,
Je suis nouveau client. J'ai effectué la portabilité vers NRJ mobile jeudi dernier il y a 5 jours. Les données mobiles fonctionnent, les appels fonctionnent, l'envoi des SMS fonctionne, en revanche impossible de recevoir des SMS.
Dans les paramètres de mon téléphone (Android 7), je vois notamment dans les détails "Emplacement carte SIM 1" que sous l'opérateur NRJ Mobile, il y a écrit "Inconnu" dans la rubrique "Numéro" (numéro du centre de messagerie non défini?). Cette rubrique n'est pas modifiable.
Est-ce que la portabilité n'est toujours pas terminée? Le délai pourtant commence à faire long. J'éteins et rallume tous les jours mon téléphone et j'ai également essayé d'insérer ma carte SIM dans le deuxième emplacement disponible, sans changements. Je précise qu'avant la portabilité, l'envoi et la réception des SMS marchait parfaitement.
Merci de me tenir au courant sur l'état de la portabilité, ou à défaut quels paramétrages je dois effectuer pour résoudre le problème au plus vite.
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