Assistance Mobile

Question en attente de réponse

la mise a jour de mes applications ne fonctionne plus pourquoi ?

Jocelyn Y.
Jocelyn Y.

Jocelyn Y.

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Depuis quelques temps je n'arrive plus à mettre a jour les applications qui sont sur mon mobile galaxy s2
Que dois je faire
Cordialement

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Jocelyn,

Ce problème de mise à jour d'applications est-il toujours d'actualité ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ?

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Jocelyn Y.
Jocelyn Y.

Jocelyn Y.

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Suite à votre question, je vous confirme que le problème reste entier, il n'y a pas de message d'erreurs, juste un warning : échec du téléchargement ; veuillez réessayer. Je suis bien connecter en wifi mon accès internet fonctionne parfaitement. Merci pour votre réponse
Cordialement

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Jocelyn,

Vous avez peut-être un problème avec votre compte Google : avez-vous changé de mot de passe récemment ?
La mémoire de votre smartphone est peut-être également pleine.

Suivez-vous les étapes suivantes pour mettre à jour vos applis ?
1. Appuyez sur "Applications" ;
2. Sélectionnez "Android Market" ou "Play Store" ;
3. Sur la page d'accueil de Google Play, sélectionnez "Applications" ;
4. Appuyez sur le bouton Menu de votre téléphone puis sélectionnez "Mes applications" ;
5. Sélectionnez l'application que vous souhaitez mettre à jour ;
6. Appuyez sur "Mettre à jour" ;
7. Validez en appuyant sur "Accepter et télécharger".

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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