Comment peut on augmenter un forfait sans prévenir?

Bonjour MALAURY,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Votre opérateur "Cdiscount mobile" vous a envoyé un mail pour vous informer la date de l'application de nouveau tarif, au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

En outre, la facture du 25/03/2024 s'élève à 14,98 € et comprend le prix d'abonnement à 12,99 € plus 1,99 € suite à un appel vers un numéro spécial effectué en date du 23/02/2024.

Les numéros spéciaux ou surtaxés sont des numéros courts ou ceux qui commencent par le 08, indépendants de l'opérateur et facturés en hors forfait.

Vous pouvez consulter votre facture depuis l'espace client dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.