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Question en attente de réponse

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STEPHANIE M.
STEPHANIE M.

STEPHANIE M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
STEPHANIE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Je ne peutbpas appeler ni recevoir ni envoyer de message et jai besoin de mon tel pour mon travail

Réponse

AMINA E.

AMINA E.

Niveau
4
6150 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
AMINA E.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphanie,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (33340), est impactée par un incident générique.

La date prévisionnelle de résolution est programmée pour le 31/03/2024.

Rassurez-vous, toutes nos équipes techniques sont mobilisées afin de le résoudre dans les meilleurs délais.

Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement vos téléphones afin que vous puissiez retrouver tous vos services.

Si vous disposez du wifi, vous pouvez en profiter, vu que votre mobile est compatible
Ainsi que l'option voix premium est activée sur votre ligne depuis le 05/08/2022.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée

Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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