Question en attente de réponse
Ma carte SIM est invalide sur mon téléphone et je ne suis pas chez moi comment faire ?
Depuis ce matin j’ai éteint et rallumé j’ai enlevé et remis ma carte sim mais rien ne marche elle est invalide comment faire ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour JUAN,
Suite à votre entretien téléphonique avec notre service aujourd’hui, vous avez constaté que le souci vient de la carte SIM.
Mon collègue vous a bien commandé une nouvelle carte SIM gratuitement, le délai de préparation est de 48h ouvré plus les délais postaux pour la livraison.
Vous pourrez ensuite l'activer dès réception depuis votre Espace Client en suivant le pas à pas disponible en cliquant sur ce lien : " https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ... ".
L'activation de la nouvelle carte SIM entraîne automatiquement la remise en service de la ligne sous un délai maximum de deux heures avec le même numéro.
Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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