Question en attente de réponse
Mon forfait a augmenter sans que je soit prévenue. Il est passé de 8.99 à 13.99 euros. Comment cela se fait il?
Mon forfait a augmenter de 5 euros sans que je ne sois prévenue ni souscrit à une option c'est inadmissible. J'attends vos explications et me rembourser les 5 euros. De plus je veux récupérer mon forfait à 8.99 euros sinon je change d'opérateur.
Réponses
Bonjour Sophie,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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Mais lol vous proposer un forfait a 6.99 euros pour 40 giga vous avez qu a me lettre celui là mais là évidemment vous allez dire uniquement pour les nouveaux clients c est du foutaient de gueule et 100 giga pour moins cher que mon forfait a 8.99 euros. Si vous voulez me garder comme cliente je vous demande de me faire basculer sur l'une des 2 offres. Le coût de la vie justement, tout le monde y pense! Et faire des offres pour les nouveaux clients et ne pas fidélité les siens c est juste se foutre de la gueule de vos clients
Et non je n'ai pas accès a cette fameuse case ni peut répondre à votre mail... comme par hasard...
06 23 42 45 82
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Non, toujours pas de 5g disponible en Belgique
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