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Question en attente de réponse

Partage de connexion très lent voir impossible

JORDAN H.
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Bonjour,
Cela fait à peu près une semaine que j'ai souscrit un forfait 5G. La connexion est très bonne (confirmée par un speed test) mais lorsque j'active mon partage de connexion, la connexion devient très lente, impossible de faire quoi que ce soit !
Ma compagne qui est également chez nrj mobile avec un forfait 5G également peut faire un partage de connexion sans soucis !

Pourriez-vous régler le problème ? C'est quand même très décevant sachant que je n'avais aucun soucis de connexion chez les concurrents !

Réponse

Bonjour JORDAN,


Avant toute manipulation, je vous informe que nous n'assurons pas le bon fonctionnement d'internet en partage de connexion.

Je vous prie d'effectuer la manipulation suivante :

Paramètres
Gestion globale
Réinitialisation
Réinitialiser les paramètres réseau

(La réinitialisation des paramètres réseau supprime les mots de passe Wifi enregistrés)

Je vous souhaite une bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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