- Suivre les indications du serveur vocal.
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ :https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul... En revanche, l’utilisation de la ligne depuis la Tunisie nécessite l’activation de l’option internationale ne pourra pas être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir de 09/05/2024).
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
- L’option Internationale Blocage Web vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ou bien depuis l'étranger vers la France et vous serez facturé en hors forfait sans risque de dépasser votre enveloppe internet autorisée.
- L’option internationale avec web vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS.
Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Je constate que vous avez désactivé l’option Réception illimitée depuis l'UE et Suisse aujourd’hui.
À savoir que cette option, vous ne pouvez pas l’utiliser en Tunisie.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
