Bonjour GILLES,
Je vous informe que votre demande est hors notre champ d'intervention.
De ce fait, je vous prie de contacter le constructeur de votre mobile, le numéro est le suivant : 0 805 37 09 16 (lundi au vendredi : 9h à 20h, samedi : 9h à 18h).
Je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.