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Question en attente de réponse

Nouveau IBAN non pris en compte

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

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Bonjour j'ai fait un changement d'iban et vous l'ai transmis sur mon espace client ..il n'a pas été tenu compte ce mois ci et vous avez interrompue ma ligne sans me prévenir! Me demandant de payer par carte bleue..avez vous pris en compte mon nouveau IBAN pour le mois prochain?

Réponses

Bonjour CHARLOTTE,

je constate que vous avez effectué un changement d'IBAN le 02/03/2024 depuis votre espace client.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna,

Bonjour CHARLOTTE,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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