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Question en attente de réponse

Veillé changer mon numéro

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCAL B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Mon numéro est usurpé des personnes reçoivent des appels de ma par alors que je ne les ais jamais appelé , urgent s'il vous plaît merci

Réponse

Hafssa E.

Hafssa E.

Niveau
4
9300 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hafssa E.
Date
réponse
r

Bonjour Pascal,

C'est possible que vous soyez victime d'une tentative de fraude, il est probable que vous ayez répondu à un appel ou un SMS frauduleux.

Dans un premier temps, je vous invite à faire une réinitialisation aux paramétrages d'usine de votre mobile. Cela va permettre de le nettoyer de toute faille potentielle.

Une fois votre mobile réinitialisé, vous ne devriez plus rencontrer cette problématique.

Je vous invite aussi à rester vigilante lorsque vous recevez des appels ou SMS douteux, et éviter de cliquer sur les liens des SMS (livraison de colis, assurance maladie…).

Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance mobile pour changer le numéro d'appel.

Nous restons disponibles, excellente journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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