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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à avoir mon rio

Fatma G.
Fatma G.

Fatma G.

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Bonjour, ma carte sim ne fonctionne pas aucun réseau malgré les paramètres effectués. Je n'arrive pas à joindre le service client. J'ai changé d'operateur car depuis un moment je ne peux pas utiliser mon numéro. Je ne peux pas avoir mon rio. Le nouvel opérateur a quand même essayer avec l'ancien rio mais ca n'a pas fonctionné après avoir reçu ma nouvelle ligne. Je veux absolument mon ancien numéro. Ils m'ont demandé de vous contacter pour pouvoir m'aider à avoir du réseau et demander mon rio pour pouvoir récupérer mon numéro. Pouvez vous m'aider svp.

Réponses

Bonjour Fatma,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Fatma G.
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Bonjour,
Je vous ai répondu par mail mais aucun retour de votre part.

Fatma G.
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contactez moi svp

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