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Cette question a été résolue
J’ai du hors forfait mais je n’ai pas été en zone 3b donc j’aimerais des explications
Bonjour LIONEL,
Il n'y a eu aucun hors forfait sur votre ligne.
Il s'agit bien de la ligne du 06XXXX79 ?
Je reste à votre disposition.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Oui il s’agit bien de cette ligne. Ma dernière facture m’indique un hors forfait communication et sms zone 3b pour 30€ environ
Bonjour LIONEL,
Vous avez bénéficié d’un forfait mobile NRJ mobile 100 Go à 29,99 EUR.
À partir du 29/02/2024, vous avez bénéficié du même forfait dont le prix a été augmenté de 2EUR par mois supplémentaire, raison pour laquelle vos deux dernières factures sont de 31.99EUR.
Il n'y a eu aucune facturation en hors forfait.
Votre ligne a été résiliée le 30/03/2024 suite à une portabilité auprès d'un autre opérateur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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