Question en attente de réponse
Mon nouveau téléphone a un problème de batterie.
Bonjour, récemment, j'ai souscrit à un abonnement mobile avec un engagement de 24 mois. Cependant, après quelques jours d'utilisation, j'ai remarqué que la batterie de mon téléphone se décharge de plus en plus rapidement, ce qui n'est pas normal. J'aimerais obtenir une assistance rapidement à ce sujet.
Réponses
Bonjour Manel,
Je tiens à vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Avant de saisir un SAV, veuillez me préciser certaines informations :
- Quel est la marque et le modèle de votre mobile ?
- Avez-vous constaté ce problème le jour même que vous l'avez reçu ?
- Quel est le code IMEI du téléphone ?
- Est-ce que le mobile a subi un choc, ou il a été en contact avec un liquide ?
- Y a-t-il des mises à jour en attente sur votre téléphone portable ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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