Bonjour, Je repose ma question concernant l'option 1 h appel vers les fixes et mobiles de l'EU. J'ai déjà eu une réponse de Mme Douaa E. main apparement elle n'a pas compris ma question ou bien je n'ai pas été assez clair. Ma question pourquoi me facturer 5€ pour la période du 05.03 jusqu'au 25.03 alors que je ne pouvais pas appeler ? les nouveaux clients doivent attendre 1 mois avant de pouvoir appeler à l'étranger. Mme Douaa me répond quue tout mois entamé est facturé. Ce n'est pas le sens de la question. D'ailleurs, les nouveaux clients et pendant leur 1er mois, ne devraient pas capables de souscrire cette option. Je demande tout simplement le remboursement des 5€ pour la période du 05 jusqu'au 25 mars 2024 Merci
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.
Bonne journée. Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je suis client à travers Cdiscount mobile, mon forfait est le forfait 100Go a 7,99€ mais ma facture est passé à 9,99€ les deux dernier mois.
Puisque l'offre n'a...
Je veux vraiment vous êtes quel bonheur au lieu de 9.99 et 12,98 et la dernier facture c'est incroyable cette 24,98€. Je veux le remboursement c'est le premier, et on aura une...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.