Question en attente de réponse
J’ai besoin de récupérer mon RIO et je ne peut pas appeler car j’ai aucun service mobile
J’ai aucun service mobile depuis 1 semaine je sais pas ce que vous avez fait mais je veux récupérer mon RIO mais je ne peu pas appeler le 3179 vu que je peut pas appeler ni recevoir d’appel
Réponses
Avez vous trouvé une solution? Je suis dans le même cas. Depuis que j'ai eu ma carte sim aucun réseau sur plusieurs téléphones essayer. J'ai pris un autre forfait pour avoir un numéro et le conseiller à essayer de faire la portabilité avec mon ancien rio mais visiblement ca n'a pas fonctionné. Du coup je me retrouve avec un compte nrj avec mon numéro initial que je veux récupérer mais vu qu'il y a pas de reseau je ne peux pas récupérer le code rio. Je veux tout d'abords avoir du reseau. Mais visiblement ils ne peuvent pas nous communiquer le rio. Ont fait comment? Aidez nous!
Bonjour Andres,
Comme précisé par ma collègue sur votre dernier post, vous avez demandé la résiliation de votre ligne depuis l’espace client. La résiliation définitive est programmée pour le 10/04/2024.
Si vous souhaitez garder votre numéro, je vous invite à annuler la résiliation en cours pour pouvoir porter votre numéro chez un autre opérateur.
Suite à l’anomalie de réseau rencontrée, une nouvelle carte SIM vous a été envoyé le 26/03/2024. Je vois que vous l’avez activé le 29/03/2024 depuis votre espace client.
Je vous souhaite une agréable journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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