Question en attente de réponse
On a changé mon forfait sans me demander mon avis et je n' ai reçu ni courrier ni mail
D un forfait à 2€ pris pour ma mère qui ne l utilise quasiment pas mais cela nous securise. Le forfait est passé à 4€ avec internet qu elle n utilise évidemment pas. Je souhaite qu elle reste sur un forfait à 2€ tout à fait suffisant pour son usage personnel
Réponse
Bonjour Anne-Marie,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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