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Question en attente de réponse
Bonjour,
ma fille est facturée de 5€ par semaine depuis deux mois. Sur la facture, il est simplement indiqué "achat multimedia", sans détail ni explication, et surtout sans possibilité de résiliation.
J'aimerai savoir comment il est possible d'etre débité de 5€ par moi sans souscription, sans possibilité de résiliation ni de blocage.
Merci
Réponse
Bonjour Eleanore,
Je constate effectivement une souscription qui date du 03/02/2024 d'un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_Jeu à télécharger " à 5,00 euros/semaine.
Cet abonnement est à tacite reconduction. Vous avez reçu un SMS vous confirmant la souscription.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'information : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Ce service a été résilié de votre ligne, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Je vous conseille de bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de valider des actions et de ne pas répondre à des SMS indésirables.
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