Question en attente de réponse
Augmentation du prix sans augmentation de datas
Bonjour, j'ai constaté ce mois ci une augmentation de 2€du prix de mon forfait Cdiscount mobile (NRJ mobile) qui était pourtant de 4,99 "garanti à vie", sans aucune augmentation de datas ou de services. Dans le même temps vous proposez un forfait à 6,99€ avec 30Go pour les nouveaux clients...Je peux concevoir l'augmentation du tarif pour "continuer à satisfaire aux prestations proposées", mais de là à ne pas réaligner mon forfait ( que je paie 6,99€pour juste 20Go) aux mêmes prestations que vos nouveaux forfaits à 30Gopour le même prix, je trouve cela très décevant et même irrespectueux.
Serais ce trop demander de réaligner les prestations de mon forfait à celles du forfait à 6,99€ pour 30Go proposé actuellement sur votre site?
Réponses
Bonjour Michael,
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres promotionnelles.
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N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia,
Conseillère Assistance Mobile.
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